ヤマダデンキ、一部店舗でApple正規修理サービスの取り次ぎを開始
以前、ヤマダデンキとカメラのキタムラが提携し、Apple製品の正規修理サービスを行う…という情報をお届けしました。
これまで、特に地方などでは正規のAppleサービスが非常に受けづらい状況でしたので、非常にありがたいサービスだと受け止めておりました。
この度、このサービスの運用が開始された…という記事が来ているのですが、どうやら当初のサービスの受け止め方とは異なっている点もあるようです。
ヤマダデンキは「取り次ぎ」の場合が多そう…
記事によると、
本日（11／11）、ヤマダデンキが、Apple製品の購入後のユーザーサービス向上の為、一部店舗においてApple正規修理サービスの取り次ぎを開始したことを発表した
ということです。
ここで重要なのは、少なくても現時点では「iPhoneの修理取り次ぎ」のみのサービスだということです。
これ、結構残念な形態となってしまいました…。
以前の情報では、
「ヤマダデンキ店舗内にカメラのキタムラが入店し、Apple正規サービスプロバイダであるキタムラと同等のサービスが受けられるようになる」
ということだったのですが、それが、
〇iPhoneのみ
〇店内の修理ではなく取り次ぎのみ
とトーンダウンしているのは残念でなりません。
例えば、サービスプロバイダになっているカメラのキタムラに直接持ち込めば当日対応になっていたサービスが、
「最短でも数日はかかる…」
ということになってしまうのは明らかです。
正直…。
これでは旨みがないんですよね。
だったら、キタムラまで行きますよ！
iPhone以外の持ち込みもできますし、交換対応などの場合はその場で問題が全て解決しますので。
まあ、在住の市町村に正規修理を行うキタムラがない…という場合には助かるのでしょうが、そうなると、
「直接Appleとやり取りするのとどちらが速いか…」
という問題も生まれます。（実際、秋田県の正規プロバイダとなるキタムラの店舗は、秋田市の「１カ所」のみ）
利便性よりも速さを優先したい場合も多いでしょうから。
地方にとっては根本的な解決にはならないのか？
いずれにせよ、今回の件、当初の予定のようにスムーズには進んでいないような気もします。
サービス開始も遅れましたし、「ヤマダデンキ店舗内で…」という触れ込みもトーンダウン。
「取扱店舗順次拡大予定」とはいえ、何だか先が思いやられます。
ユーザーの、特に地方在住者にとっての願いとすれば…。
〇全てのヤマダデンキの店舗で、今回のような「取り次ぎ」が行える
〇各エリアで、少なくても１店舗は、「キタムラが入店している」という状態にする（即時対応ができる状態）
〇ある程度の人口を抱えるエリアにおいては、複数のキタムラ入店を実現する
〇「取り次ぎ」となった場合のサービス迅速化を図る
といったところでしょうか？
今回のサービスにおいては、実店舗のApple Storeがある大都市は後回しにし、「地方重点」でお願いしたいものです！
